در یکجاکالا تلاش میکنیم محصولات را با مشخصات صحیح و اصالت کالا در اختیار شما قرار دهیم تا با اطمینان خرید کنید. علاوه بر ضمانت اصالت کالا، امکان بازگشت محصول تا ۷ روز پس از تحویل نیز برای مشتریان فراهم شده است.
در صورتی که پس از دریافت کالا از خرید خود منصرف شدید، میتوانید با رعایت شرایط زیر درخواست بازگشت محصول را ثبت کنید.
شرایط بازگشت کالا
برای پذیرش کالا، محصول باید در همان شرایط اولیهای باشد که تحویل داده شده است. بنابراین:
بررسی سلامت کالا
پس از دریافت محصول، کارشناسان یکجاکالا کالا را از نظر سلامت فیزیکی، وضعیت بستهبندی، کامل بودن متعلقات و مطابقت با شرایط بازگشت بررسی میکنند. تأیید نهایی بازگشت کالا پس از انجام این بررسی صورت میگیرد.
هزینه ارسال کالای مرجوعی
هزینه ارسال کالا برای بازگشت به یکجاکالا بر عهده مشتری است و مشتری باید محصول را با روش ارسال مناسب به فروشگاه ارسال کند. امکان پرداخت یا تقبل هزینه حمل کالای مرجوعی توسط یکجاکالا وجود ندارد.
بازگشت وجه
پس از دریافت کالا و تأیید شرایط بازگشت توسط کارشناسان یکجاکالا، فرایند بازگشت وجه مطابق شرایط فروشگاه انجام خواهد شد.
توجه: مهلت ۷ روزه بازگشت کالا از تاریخ تحویل محصول به مشتری محاسبه میشود و پذیرش کالا منوط به رعایت تمام شرایط ذکرشده در این صفحه است.
